AGB & Kundeninformationen – Einfach mehr Wissen

Níže naleznete všeobecné obchodní podmínky společnosti Lehrke Verlag a informace pro zákazníky. Napsali jsme je pro vás v co nejsrozumitelnější formě.

Pokud máte ještě nějaký dotaz, kontaktujte nás prosím e-mailem (mail(at)lehrke-verlag.de).

Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

Oblast působnosti
Uzavření smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Ceny a platební podmínky
Dodací a přepravní podmínky
Vyhrazení vlastnického práva
Odpovědnost za vady (záruka)
Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle určitých specifikací zákazníka
Rozhodné právo
Místo soudní příslušnosti
Alternativní řešení sporů

1. rozsah použití

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Lehrke Verlag (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží uzavřené spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen "zákazník") s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek zákazníka se tímto zamítá, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Tyto VOP se přiměřeně použijí i na smlouvy o dodávce poukázek, není-li výslovně stanoveno jinak.

1.3 Spotřebitelem se pro účely těchto VOP rozumí každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který není převážně obchodní ani samostatně výdělečný. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP se rozumí fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2 Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a projití elektronickým objednávkovým procesem zákazník podává právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které ukončuje objednávkový proces. Dále může zákazník podat nabídku prodávajícímu telefonicky, faxem, e-mailem, poštou nebo prostřednictvím online kontaktního formuláře.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

zasláním písemného potvrzení objednávky zákazníkovi nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je v tomto případě přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je v tomto případě převzetí zboží zákazníkem, nebo vyžádáním platby od zákazníka poté, co zákazník učinil objednávku.

Pokud existuje několik výše uvedených alternativ, smlouva se uzavře v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet následující den po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající ve výše uvedené lhůtě nabídku zákazníka nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím, že zákazník již není svým prohlášením o záměru vázán.

2.4 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího bude text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky zákazníka předán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající nesmí text smlouvy zpřístupnit nad tento rámec. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.5 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník zjistit případné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí které se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může během elektronického procesu objednávání opravovat své údaje pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které proces objednávání ukončí.

2.6 Pro uzavření smlouvy je k dispozici pouze německý jazyk.

2.7 Zpracování objednávek a kontaktování probíhá obvykle prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník se musí ujistit, že e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, je správná, aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami, které prodávající pověřil zpracováním objednávky, mohly být doručeny.

3. právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v pokynech prodávajícího k odstoupení od smlouvy.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří do členského státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručování se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.

4. ceny a platební podmínky

4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné další náklady na doručení a dopravu budou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.

4.2 V případě dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. cla). Tyto náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem finančních prostředků, pokud se dodávka neuskuteční do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provede platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 O možnostech platby bude zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Pokud je platba provedena prostřednictvím platební metody nabízené společností PayPal, bude platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), a to v souladu s podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - podle podmínek pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Pokud je zvolen způsob platby "SOFORT", bude platba provedena prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen "SOFORT"). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím služby "SOFORT", musí mít účet v internetovém bankovnictví, který byl aktivován pro účast v systému "SOFORT", musí se během procesu platby odpovídajícím způsobem identifikovat a musí potvrdit platební příkaz společnosti "SOFORT". Platební transakce je pak okamžitě provedena společností "SOFORT" a z bankovního účtu zákazníka je odepsána částka. Další informace o způsobu platby "SOFORT" jsou zákazníkovi k dispozici na internetové adrese. https://www.klarna.com/sofort/ načítání.

4.7 Pokud je zvolen způsob platby nákup na účet, je kupní cena splatná po dodání zboží a jeho vyúčtování. V takovém případě musí být kupní cena uhrazena do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez odpočtu, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platební metodu nákup na účet pouze do určitého objemu objednávky a odmítnout tuto platební metodu, pokud je stanovený objem objednávky překročen. V takovém případě prodávající informuje zákazníka o příslušném omezení platby v jeho platebních údajích v internetovém obchodě. Prodávající si dále vyhrazuje právo provést při výběru způsobu platby nákup na účet kontrolu úvěruschopnosti a v případě negativní kontroly úvěruschopnosti tento způsob platby odmítnout.

5. dodací a přepravní podmínky

5.1 Dodání zboží se provádí odesláním na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující adresa pro doručení uvedená při zpracování objednávky prodávajícím.

5.2 Pokud přepravní společnost vrátí odeslané zboží prodávajícímu z důvodu nemožnosti doručení zákazníkovi, nese zákazník náklady na neúspěšné odeslání. To neplatí, pokud zákazník není odpovědný za okolnosti, které vedly k nemožnosti dodání, nebo pokud zákazník nemohl dočasně přijmout nabízenou službu, ledaže by prodávající zákazníka na tuto službu upozornil v přiměřeném předstihu. To se dále nevztahuje na náklady na vrácení zboží, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. V případě účinného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem se na náklady na vrácení zboží použije ustanovení uvedené v tomto ohledu v pokynech prodávajícího pro odstoupení od smlouvy.

5.3 Vlastní odběr není z logistických důvodů možný.

6. výhrada vlastnictví

Pokud prodávající zaplatí zálohu, zůstává mu vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7 Odpovědnost za vady (záruka)

7.1 Pokud má zakoupená věc vady, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady.

7.2 Zákazník je vyzván, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u dodavatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8. zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle určitých specifikací zákazníka

8.1 Pokud je prodávající podle obsahu smlouvy povinen kromě dodání zboží také zpracovat zboží podle určitých specifikací zákazníka, je zákazník povinen poskytnout provozovateli veškerý obsah potřebný pro zpracování, jako jsou texty, obrázky nebo grafika ve formátech souborů, formátování, obraz a velikost souborů stanovených provozovatelem, a udělit provozovateli práva k použití potřebná pro tento účel. Za obstarání a získání práv k tomuto obsahu je odpovědný pouze zákazník. Zákazník prohlašuje a přebírá odpovědnost za to, že má právo používat obsah poskytnutý prodávajícímu. Zejména zajistí, aby tím nebyla porušena práva třetích stran, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám a osobnostní práva.

8.2 Zákazník odškodní prodávajícího za nároky třetích stran, které mohou tyto strany uplatnit vůči prodávajícímu v souvislosti s porušením jejich práv v důsledku smluvního použití obsahu zákazníka prodávajícím. V této souvislosti nese zákazník rovněž přiměřené náklady na nutnou právní obranu, včetně všech soudních nákladů a odměn advokátů v zákonné výši. To neplatí, pokud zákazník není za porušení odpovědný. V případě reklamace ze strany třetí strany je zákazník povinen poskytnout prodávajícímu neprodleně, pravdivě a úplně veškeré informace potřebné pro posouzení reklamace a obhajobu.

8.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávky, pokud obsah, který zákazník za tímto účelem poskytne, porušuje zákonné nebo úřední zákazy nebo uráží dobré mravy. To platí zejména pro poskytování protiústavního, rasistického, xenofobního, diskriminačního, urážlivého, mládež ohrožujícího a/nebo násilí oslavujícího obsahu.

9 Rozhodné právo

9.1 Veškeré právní vztahy mezi stranami se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodním prodeji movitých věcí. V případě spotřebitelů se tato volba práva uplatní pouze v případě, že poskytnutá ochrana není zrušena kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.

9.2 Tato volba práva s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy se dále nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručování se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.

10. místo soudní příslušnosti

Pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy přičíst profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn podat žalobu u soudu v místě podnikání zákazníka.

11. alternativní řešení sporů

11.1 Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na tomto odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online nákupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, kterých se účastní spotřebitel.

11.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.