AGB & Kundeninformationen – Einfach mehr Wissen

A continuación encontrará las condiciones generales de Lehrke Verlag, así como información para el cliente. Los hemos redactado de la forma más comprensible para usted.

Si todavía tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (mail(at)lehrke-verlag.de).

Condiciones generales con información al cliente

Índice de contenidos

Alcance
Conclusión del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Conservación del título
Responsabilidad por defectos (garantía)
Condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente
Legislación aplicable
Lugar de jurisdicción
Resolución alternativa de conflictos

1. ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante “CGC”) de Lehrke Verlag (en adelante “Vendedor”), se aplicará a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, el “Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por éste en su tienda online. Se objeta la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Las presentes CGC se aplicarán a los contratos de suministro de vales, salvo que se estipule expresamente lo contrario.

1.3 Un consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2 Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es decisiva, o
entregando al cliente la mercancía solicitada, en cuyo caso es determinante la recepción de la misma por parte del cliente, o solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce en primer lugar. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, esto se considera un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente deja de estar obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la conclusión del contrato y transmitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío del pedido del cliente. El vendedor no facilita el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.

2.5 Antes de enviar un pedido vinculante a travÃ©s del formulario de pedido en lÃnea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducciÃ³n leyendo atentamente la informaciÃ³n que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que completa el proceso de pedido.

2.6 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.

2.7 La tramitación de los pedidos y el contacto con los mismos se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de procesar el pedido puedan ser entregados.

3. derecho de desistimiento

3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre el desistimiento.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4. precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse otros costes en casos particulares de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de transferencia de fondos por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 El cliente será informado de la(s) opción(es) de pago en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.Ã r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: PayPal“PayPal”), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – si el cliente no tiene una cuenta de PayPal – sujeto a los términos y condiciones para los pagos sin cuenta de PayPal, que se pueden ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Si se selecciona el método de pago “SOFORT”, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, TheresienhÃ¶he 12, 80339 Múnich, Alemania (en lo sucesivo, “SOFORT”). Para poder pagar el importe de la factura a través de “SOFORT”, el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en “SOFORT”, identificarse como tal durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a “SOFORT”. La operación de pago será realizada inmediatamente después por “SOFORT” y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede encontrar más información sobre el método de pago “SOFORT” en Internet en https://www.klarna.com/sofort/ recuperar.

4.7 Si se selecciona la modalidad de pago de compra a cuenta, el precio de compra será exigible una vez entregada y facturada la mercancía. En este caso, el precio de compra se pagará en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la factura sin deducción alguna, salvo acuerdo en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago de compra a cuenta sólo hasta un determinado volumen de pedidos y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedidos especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en su información de pago en la tienda online. Además, el vendedor se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia al seleccionar la forma de pago de la compra a cuenta y de rechazar esta forma de pago en caso de que la comprobación de solvencia sea negativa.

5. condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante el envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor será determinante en la tramitación de la transacción.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera avisado con una antelación razonable del servicio. Además, esto no se aplica a los costes de la devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicarÃ¡ a los gastos de devoluciÃ³n lo dispuesto en las instrucciones del vendedor sobre el desistimiento.

5.3 La auto-recolección no es posible por razones logísticas.

6. retención de la titularidad

Si el vendedor realiza el pago por adelantado, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7. responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor las mercancías entregadas que presenten daños evidentes durante el transporte y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8. condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente

8.1 Si, de acuerdo con el contenido del contrato, el vendedor, además de la entrega de la mercancía, también debe el procesamiento de la misma según determinadas especificaciones del cliente, el cliente debe proporcionar al operador todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, el formato, la imagen y los tamaños de archivo especificados por el operador y concederle los derechos de uso necesarios para ello. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de los derechos de estos contenidos. El cliente declara y acepta la responsabilidad de que tiene derecho a utilizar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegurará de que no se violen los derechos de terceros, especialmente los derechos de autor, los derechos de marca y los derechos personales.

8.2 El cliente indemnizará al vendedor por las reclamaciones de terceros que puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del cliente. El cliente tambiÃ©n correrÃ¡ con los gastos razonables de la defensa legal necesaria, incluyendo todas las costas judiciales y los honorarios de los abogados en la cuantÃa legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación por parte de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y una defensa.

8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar la tramitación de los pedidos si el contenido facilitado por el cliente a tal efecto infringe prohibiciones legales u oficiales o atenta contra las buenas costumbres. Esto se aplica, en particular, al suministro de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.

9 Legislación aplicable

9.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9.2 Además, esta elección de la ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10. lugar de jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente está domiciliado fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar del negocio del vendedor será la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos mencionados, el vendedor tiene en todo caso derecho a recurrir al tribunal del domicilio del cliente.

11. resolución alternativa de conflictos

11.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de compra o de servicios en línea en los que interviene un consumidor.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.