AGB & Kundeninformationen – Einfach mehr Wissen

Mai jos găsiți Termenii și condițiile generale ale Lehrke Verlag, precum și informații pentru clienți. Le-am redactat într-o formă cât mai ușor de înțeles pentru dumneavoastră.

Dacă mai aveți o întrebare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail (mail(at)lehrke-verlag.de).

Termeni și condiții generale cu informații pentru clienți

Cuprins

Domeniul de aplicare
Încheierea contractului
Dreptul de retragere
Prețuri și condiții de plată
Condiții de livrare și de expediere
Păstrarea titlului de proprietate
Răspunderea pentru defecte (garanție)
Condiții speciale pentru prelucrarea mărfurilor în conformitate cu anumite specificații ale clientului
Legea aplicabilă
Locul de jurisdicție
Soluționarea alternativă a litigiilor

1. domeniul de aplicare

1.1 Prezentele Condiții generale de afaceri (denumite în continuare “GTC”) ale Lehrke Verlag (denumită în continuare “Vânzător”), se aplică tuturor contractelor de livrare de bunuri pe care un consumator sau un întreprinzător (denumit în continuare “Client”) le încheie cu vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de către vânzător în magazinul său online. Prin prezenta se contestă includerea termenilor și condițiilor proprii ale clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.2. Prezentele CGV se aplică în mod corespunzător contractelor de livrare de bonuri, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres.

1.3 Un consumator, în sensul prezentelor CGC, este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt predominant nici comerciale, nici independente. Un întreprinzător, în sensul prezentelor CGC, este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2 Încheierea contractului

2.1. Descrierile de produse conținute în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte ferme din partea vânzătorului, ci servesc la prezentarea unei oferte ferme de către client.

2.2. Clientul poate trimite oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După plasarea bunurilor selectate în coșul virtual de cumpărături și parcurgerea procesului electronic de comandă, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. În plus, clientul poate, de asemenea, să transmită oferta vânzătorului prin telefon, fax, e-mail, poștă sau prin formularul de contact online.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,

prin trimiterea către client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în format text (fax sau e-mail), caz în care primirea confirmării comenzii de către client este decisivă, sau
prin livrarea bunurilor comandate către client, caz în care este decisivă primirea bunurilor de către client, sau prin solicitarea plății de la client după ce acesta a plasat comanda.

În cazul în care există mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se încheie în momentul în care una dintre alternativele menționate mai sus apare prima. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie la expirarea celei de-a cincea zile de la trimiterea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat mai sus, acest lucru este considerat a fi o respingere a ofertei, cu consecința că clientul nu mai este obligat prin declarația sa de intenție.

2.4. La transmiterea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al Vânzătorului, textul contractului va fi stocat de către Vânzător după încheierea contractului și va fi transmis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după ce comanda clientului a fost trimisă. În afară de aceasta, vânzătorul nu pune la dispoziție textul contractului. În cazul în care clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a trimite comanda, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul web al vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către client prin intermediul contului său de utilizator protejat prin parolă, furnizând datele de acces corespunzătoare.

2.5 Înainte de a trimite o comandă obligatorie prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica eventualele erori de introducere a datelor citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună recunoaștere a erorilor de introducere a datelor poate fi funcția de zoom a browserului, cu ajutorul căreia se mărește imaginea de pe ecran. Clientul își poate corecta datele introduse în timpul procesului de comandă electronică folosind funcțiile obișnuite ale tastaturii și ale mouse-ului până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.6 Pentru încheierea contractului este disponibilă doar limba germană.

2.7 Prelucrarea comenzilor și contactarea se realizează de obicei prin e-mail și prin procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail pe care o furnizează pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când utilizează filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți însărcinați de vânzător să proceseze comanda pot fi livrate.

3. dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au, în general, dreptul de retragere.

3.2 Informații mai detaliate privind dreptul de retragere pot fi găsite în instrucțiunile de retragere ale vânzătorului.

3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care nu aparțin unui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și al căror unic loc de reședință și adresă de livrare se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului.

4. prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului de către vânzător, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ taxa pe valoarea adăugată legală. Orice costuri suplimentare de livrare și de transport vor fi menționate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 În cazul livrărilor în țări din afara Uniunii Europene, în cazuri individuale pot apărea costuri suplimentare pentru care vânzătorul nu este responsabil și care trebuie suportate de client. Printre acestea se numără, de exemplu, costurile pentru transferul de fonduri de către instituțiile de credit (de exemplu, comisioanele de transfer, comisioanele de schimb valutar) sau taxele sau impozitele de import (de exemplu, taxele vamale). Astfel de costuri pot fi, de asemenea, suportate în legătură cu transferul de fonduri în cazul în care livrarea nu este efectuată într-o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3. Clientul va fi informat cu privire la opțiunea (opțiunile) de plată în magazinul online al vânzătorului.

4.4 În cazul în care s-a convenit asupra plății în avans prin transfer bancar, plata este datorată imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit asupra unei date de scadență ulterioare.

4.5 În cazul în care plata este efectuată prin intermediul unei metode de plată oferite de PayPal, plata va fi procesată de furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.Ã r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (în continuare: PayPal“PayPal”), sub rezerva termenilor de utilizare PayPal, care pot fi vizualizați la adresa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau – în cazul în care clientul nu are un cont PayPal – în conformitate cu termenii și condițiile pentru plăți fără cont PayPal, care pot fi vizualizate la adresa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Dacă este selectată metoda de plată “SOFORT”, plata va fi procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată SOFORT GmbH, TheresienhÃ¶he 12, 80339 München, Germania (denumit în continuare “SOFORT”). Pentru a putea plăti suma facturii prin intermediul “SOFORT”, clientul trebuie să aibă un cont bancar online activat pentru participarea la “SOFORT”, să se identifice în mod corespunzător în timpul procesului de plată și să confirme instrucțiunea de plată către “SOFORT”. Operațiunea de plată va fi efectuată imediat după aceea de către “SOFORT” și contul bancar al clientului va fi debitat. Clientul poate găsi mai multe informații despre metoda de plată “SOFORT” pe internet la adresa https://www.klarna.com/sofort/ recupera.

4.7 În cazul în care este selectată metoda de plată achiziție în cont, prețul de achiziție devine scadent după ce bunurile au fost livrate și facturate. În acest caz, prețul de achiziție se plătește în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii, fără nicio deducere, cu excepția cazului în care se convine altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi metoda de plată "cumpărare în cont" numai până la un anumit volum de comenzi și de a refuza această metodă de plată în cazul în care volumul de comenzi specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la o restricție de plată corespunzătoare în informațiile sale de plată din magazinul online. În plus, vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a solvabilității atunci când selectează metoda de plată "cumpărare în cont" și de a respinge această metodă de plată în cazul unei verificări negative a solvabilității.

5. condiții de livrare și de expediere

5.1. Livrarea bunurilor se face prin expediere la adresa de livrare furnizată de client, cu excepția cazului în care se convine altfel. Adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului este decisivă pentru procesarea tranzacției.

5.2. În cazul în care societatea de transport returnează vânzătorului bunurile expediate, deoarece livrarea către client nu a fost posibilă, clientul suportă costurile pentru expedierea nereușită. Acest lucru nu se aplică în cazul în care clientul nu este răspunzător de circumstanțele care au dus la imposibilitatea livrării sau dacă a fost împiedicat temporar să accepte serviciul oferit, cu excepția cazului în care vânzătorul l-a anunțat cu un preaviz rezonabil. În plus, acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile de returnare în cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. În cazul exercitării efective a dreptului de retragere de către client, pentru costurile de retur se aplică prevederile din instrucțiunile de retragere ale vânzătorului.

5.3 Autocolectarea nu este posibilă din motive logistice.

6. reținerea titlului de proprietate

În cazul în care vânzătorul efectuează o plată în avans, acesta își păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorat.

7. răspunderea pentru defecte (garanție)

7.1. În cazul în care articolul achiziționat este defect, se aplică prevederile răspunderii legale pentru defecte.

7.2. Clientul este rugat să reclame livrările de bunuri livrate care prezintă daune evidente de transport la expeditor și să informeze vânzătorul cu privire la acest lucru. În cazul în care clientul nu face acest lucru, acest lucru nu va avea niciun efect asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru defecte.

8. condiții speciale de prelucrare a mărfurilor în conformitate cu anumite specificații ale clientului

8.1 În cazul în care, conform conținutului contractului, vânzătorul, pe lângă livrarea mărfii, datorează și prelucrarea mărfii în conformitate cu anumite specificații ale clientului, clientul trebuie să pună la dispoziția operatorului tot conținutul necesar pentru prelucrare, cum ar fi texte, imagini sau grafice în formatele de fișier, formatarea, imaginea și dimensiunile de fișier specificate de operator și să îi acorde acestuia drepturile de utilizare necesare pentru aceasta. Clientul este singurul responsabil pentru obținerea și achiziționarea drepturilor pentru acest conținut. Clientul declară și își asumă responsabilitatea pentru faptul că are dreptul de a utiliza conținutul furnizat vânzătorului. În special, acesta se asigură că nu sunt încălcate drepturile terților, în special drepturile de autor, drepturile de marcă și drepturile personale.

8.2. Clientul va despăgubi vânzătorul împotriva pretențiilor terților care ar putea fi formulate împotriva vânzătorului în legătură cu o încălcare a drepturilor lor prin utilizarea contractuală a conținutului clientului. De asemenea, clientul suportă costurile rezonabile ale apărării juridice necesare, inclusiv toate cheltuielile de judecată și onorariile avocaților în cuantumul legal. Acest lucru nu se aplică în cazul în care clientul nu este responsabil pentru încălcarea legii. În cazul unei reclamații din partea unei terțe părți, clientul este obligat să furnizeze vânzătorului imediat, în mod sincer și complet, toate informațiile necesare pentru examinarea reclamațiilor și pentru o apărare.

8.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzilor în cazul în care conținutul furnizat de client în acest scop încalcă interdicții legale sau oficiale sau jignește bunele moravuri. Acest lucru se aplică în special în cazul furnizării de conținut anticonstituțional, rasist, xenofob, discriminatoriu, ofensator, care pune în pericol tineretul și/sau glorifică violența.

9 Legea aplicabilă

9.1 Toate raporturile juridice dintre părți sunt guvernate de legislația Republicii Federale Germania, cu excepția legislației privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii aplicabile se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă de dispozițiile imperative ale legislației țării în care consumatorul își are reședința obișnuită.

9.2 În plus, această alegere a legii aplicabile în ceea ce privește dreptul legal de retragere nu se aplică consumatorilor care nu aparțin unui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și al căror unic loc de reședință și adresă de livrare se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului.

10. locul de jurisdicție

În cazul în care clientul este un comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public cu sediul social pe teritoriul Republicii Federale Germania, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract este sediul comercial al vânzătorului. În cazul în care clientul are domiciliul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, locul de desfășurare a activității vânzătorului este locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract, în cazul în care contractul sau pretențiile care decurg din contract pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a clientului. Cu toate acestea, în cazurile menționate mai sus, vânzătorul are în orice caz dreptul de a introduce o acțiune în fața instanței de la sediul clientului.

11. soluționarea alternativă a litigiilor

11.1 Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor pe internet la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de achiziție sau de servicii online care implică un consumator.

11.2 Vânzătorul nu este obligat și nici nu dorește să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.