AGB & Kundeninformationen – Einfach mehr Wissen

Aşağıda Lehrke Verlag'ın Genel Hüküm ve Koşullarının yanı sıra müşteri bilgilerini bulacaksınız. Bunları sizin için mümkün olduğunca anlaşılabilir bir biçimde yazdık.

Hala bir sorunuz varsa, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin (mail(at)lehrke-verlag.de).

Müşteri Bilgileri ile Genel Hüküm ve Koşullar

İçindekiler tablosu

Kapsam
Sözleşmenin imzalanması
Cayma hakkı
Fiyatlar ve ödeme koşulları
Teslimat ve nakliye koşulları
Unvanın korunması
Kusurlar için sorumluluk (garanti)
Malların müşterinin belirli özelliklerine göre işlenmesi için özel koşullar
Uygulanabilir yasa
Yetki alanı
Alternatif uyuşmazlık çözümü

1. uygulama kapsami

1.1 Lehrke Verlag'ın (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle "GŞK" olarak anılacaktır), Satıcı tarafından çevrimiçi mağazasında sunulan mallarla ilgili olarak bir tüketici veya girişimci (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) tarafından Satıcı ile akdedilen tüm mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi hüküm ve koşullarının dahil edilmesine burada itiraz edilmektedir.

1.2 Bu GŞK, aksi açıkça belirtilmedikçe, makbuzların teslimine ilişkin sözleşmeler için geçerli olacaktır.

1.3 Bu GŞK'nin amaçları doğrultusunda tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya serbest meslek olmayan amaçlarla yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir. Bu GŞK kapsamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya serbest meslek faaliyetini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.

2 Sözleşmenin imzalanması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak Müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasına hizmet eder.

2.2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla gönderebilir. Seçilen malları sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan mallarla ilgili olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Ayrıca, müşteri teklifini satıcıya telefon, faks, e-posta, posta veya çevrimiçi iletişim formu yoluyla da iletebilir.

2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde bir sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek, bu durumda sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyicidir veya
sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, ki bu durumda malların müşteri tarafından teslim alınması belirleyicidir, veya müşteri siparişi verdikten sonra müşteriden ödeme talep ederek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk ortaya çıktığı anda akdedilecektir. Teklifin kabulü için süre, müşterinin teklifi göndermesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sona ermesiyle sona erer. Satıcı yukarıda belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu, müşterinin artık niyet beyanıyla bağlı olmaması sonucunu doğuracak şekilde teklifin reddi olarak kabul edilecektir.

2.4 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif yapıldığında, sözleşme metni, sözleşmenin imzalanmasından sonra Satıcı tarafından saklanacak ve Müşterinin siparişi gönderildikten sonra Müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) iletilecektir. Satıcı, sözleşme metnini bunun ötesinde erişilebilir kılmayacaktır. Müşteri siparişini göndermeden önce Satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri Satıcının web sitesinde arşivlenecek ve ilgili giriş verilerini sağlayarak şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla müşteri tarafından ücretsiz olarak erişilebilecektir.

2.5 Müşteri, Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir şekilde sipariş vermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını belirleyebilir. Girdi hatalarının daha iyi tanınması için etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntünün büyütülmesi yardımıyla tarayıcının büyütme işlevi olabilir. Müşteri, elektronik sipariş işlemi sırasında, sipariş işlemini sonlandıran düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.6 Sözleşmenin imzalanması için yalnızca Almanca dili kullanılabilir.

2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese ulaşabilmesi için sipariş işlemleri için kendisi tarafından sağlanan e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek için görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3. geri çekilme hakkı

3.1 Tüketiciler genel olarak cayma hakkına sahiptir.

3.2 Cayma hakkına ilişkin daha ayrıntılı bilgi Satıcının cayma talimatlarında bulunabilir.

3.3 Cayma hakkı, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği Üye Devletlerinden birine mensup olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikametgahı ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.

4. fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal katma değer vergisini içeren toplam fiyatlardır. Herhangi bir ek teslimat ve nakliye ücreti, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, münferit durumlarda Satıcının sorumlu olmadığı ve Müşteri tarafından karşılanması gereken ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar arasında, örneğin, kredi kuruluşları tarafından yapılan para transferi masrafları (örneğin transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya harçları (örneğin gümrük vergileri) yer almaktadır. Teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda da fon transferiyle ilgili olarak bu tür maliyetler ortaya çıkabilir.

4.3 Ödeme seçenek(ler)i Satıcının online mağazasında Müşteriye bildirilecektir.

4.4 Banka havalesi yoluyla ön ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde mutabık kalmadıkça, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılacaktır.

4.5 Ödemenin PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemiyle yapılması halinde, ödeme, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle "PayPal" olarak anılacaktır) adresinde görülebilecek PayPal Kullanım Koşullarına tabi olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. aracılığıyla gerçekleştirilecektir. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - PayPal hesabı olmayan ödemelere ilişkin hüküm ve koşullara tabi olarak https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 "SOFORT" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan böyle "SOFORT" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Fatura tutarını "SOFORT" üzerinden ödeyebilmek için, müşterinin "SOFORT "a katılım için etkinleştirilen bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kendisini buna göre tanımlaması ve ödeme talimatını "SOFORT "a onaylaması gerekir. Ödeme işlemi hemen "SOFORT" tarafından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabı borçlandırılır. "SOFORT" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgi için müşteri internette şu adrese başvurabilir https://www.klarna.com/sofort/ Geri al.

4.7 Hesapta ödeme yönteminin seçilmesi halinde, satın alma fiyatı mallar teslim edildikten ve fatura edildikten sonra muaccel hale gelecektir. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadıkça, satın alma fiyatı faturanın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde kesinti yapılmaksızın ödenecektir. Satıcı, hesaptan satın alma ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş hacmine kadar sunma ve belirtilen sipariş hacminin aşılması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, müşteriyi çevrimiçi mağazadaki ödeme bilgilerinde ilgili bir ödeme kısıtlaması konusunda bilgilendirecektir. Satıcı ayrıca, hesaptan satın alma ödeme yöntemini seçerken bir kredi kontrolü yapma ve olumsuz bir kredi kontrolü durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

5. tesli̇mat ve gönderi̇m koşullari

5.1 Malların teslimatı, aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri tarafından sağlanan teslimat adresine gönderilerek yapılacaktır. İşlem gerçekleştirilirken, Satıcının sipariş işleminde belirtilen teslimat adresi belirleyici olacaktır.

5.2 Nakliye şirketi, müşteriye teslimat mümkün olmadığı için gönderilen malları satıcıya iade ederse, başarısız sevkiyatın masrafları müşteriye aittir. Bu durum, teslimatın imkansız hale gelmesine yol açan durumdan müşteri sorumlu değilse veya müşterinin sunulan hizmeti kabul etmesi geçici olarak engellenmişse, satıcı müşteriye hizmetle ilgili makul bir ön bildirimde bulunmadığı sürece geçerli değildir. Ayrıca bu durum, müşterinin cayma hakkını etkin bir şekilde kullanması halinde iade masrafları için geçerli değildir. Müşteri tarafından iptal hakkının etkin bir şekilde kullanılması durumunda, satıcının iptal talimatlarında bu konuda yer alan hüküm iade masrafları için geçerli olacaktır.

5.3 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine toplama mümkün değildir.

6. unvanın saklı tutulması

Satıcı peşin ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma fiyatı tamamen ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutacaktır.

7 Kusurlar için sorumluluk (garanti)

7.1 Satın alınan ürünün kusurlu olması halinde, kusurlara ilişkin yasal sorumluluk hükümleri geçerli olacaktır.

7.2 Müşteriden, nakliye sırasında bariz bir şekilde hasar görmüş teslim edilen mallar hakkında teslimatçıya şikayette bulunması ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi istenir. Müşterinin bunu yapmaması halinde, bu durumun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.

8. malların müşterinin belirli özelliklerine göre işlenmesi için özel koşullar

8.1 Sözleşmenin içeriğine göre, malların teslimine ek olarak, Satıcı ayrıca malları Müşterinin belirli özelliklerine göre işlemekle yükümlü ise, Müşteri, İşletmeci tarafından belirtilen dosya formatlarında, biçimlendirmede, görüntüde ve dosya boyutlarında metinler, görüntüler veya grafikler gibi işleme için gerekli tüm içeriği İşletmeciye sağlayacak ve İşletmeciye bu amaç için gerekli kullanım haklarını verecektir. Bu içeriğe ilişkin hakların tedarik edilmesi ve edinilmesinden yalnızca müşteri sorumludur. Müşteri, satıcıya sağlanan içeriği kullanma hakkına sahip olduğunu beyan ve kabul eder. Özellikle telif hakları, ticari marka hakları ve kişisel haklar başta olmak üzere üçüncü tarafların haklarının ihlal edilmemesini sağlayacaktır.

8.2 Müşteri, müşterinin içeriğinin satıcı tarafından sözleşmeye dayalı olarak kullanılması nedeniyle haklarının ihlal edilmesiyle bağlantılı olarak üçüncü tarafların satıcıya karşı ileri sürebilecekleri taleplere karşı satıcıyı tazmin edecektir. Bu bağlamda müşteri, tüm mahkeme masrafları ve yasal miktardaki avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere gerekli yasal savunmanın makul masraflarını da üstlenecektir. Bu durum, müşterinin ihlalden sorumlu olmaması halinde geçerli olmayacaktır. Üçüncü bir tarafın hak talebinde bulunması halinde müşteri, hak talebinin incelenmesi ve savunma için gerekli tüm bilgileri derhal, doğru ve eksiksiz olarak satıcıya vermekle yükümlüdür.

8.3 Satıcı, Müşteri tarafından bu amaçla sağlanan içeriğin yasal veya resmi yasakları ihlal etmesi veya genel ahlakı rencide etmesi durumunda siparişleri işlemeyi reddetme hakkını saklı tutar. Bu özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, saldırgan, gençleri tehlikeye atan ve/veya şiddeti yücelten içeriklerin sağlanması için geçerlidir.

9 Uygulanabilir hukuk

9.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, taşınır malların uluslararası satışına ilişkin yasalar hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır. Tüketiciler söz konusu olduğunda, bu hukuk seçimi yalnızca sağlanan korumanın tüketicinin mutat ikametgahının bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri çekilmediği sürece geçerli olacaktır.

9.2 Ayrıca, yasal cayma hakkına ilişkin bu hukuk seçimi, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği Üye Devletlerinden birine mensup olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikamet yeri ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.

10. yargı yeri

Müşteri bir tüccar, kamu hukuku kapsamında bir tüzel kişilik veya Federal Almanya Cumhuriyeti topraklarında kayıtlı ofisi bulunan kamu hukuku kapsamında özel bir fon ise, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri Satıcının kayıtlı ofisi olacaktır. Müşterinin kayıtlı ofisinin Federal Almanya Cumhuriyeti sınırları dışında olması durumunda, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin mesleki veya ticari faaliyetine atfedilebiliyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklar için Satıcının kayıtlı ofisi münhasır yargı yeri olacaktır. Ancak yukarıdaki durumlarda Satıcı her halükarda Müşterinin işyerinin bulunduğu yerdeki mahkemede dava açma hakkına sahip olacaktır.

11. alternati̇f uyuşmazlik çözümü

11.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internet üzerinden çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, bir tüketiciyi ilgilendiren çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir irtibat noktası olarak hizmet vermektedir.

11.2 Satıcı, bir tüketici hakem heyeti nezdindeki uyuşmazlık çözüm işlemlerine katılmakla yükümlü olmadığı gibi buna istekli de değildir.